樓宇智能對講系統(tǒng)在小區(qū)安全的重要性--小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)

    樓寓對講在住宅小區(qū)的應用中十分廣泛，但作為保護小區(qū)安全的一道防線，其安全性的保證上基本還停留在很原始的階段：訪客呼叫住戶，通話進行識別后開門放行。至于訪客呼叫的是哪個住戶、業(yè)主是否開門放行、訪客最終是否到了業(yè)主家，除了訪客和業(yè)主，其他人都無法從現有的大部分樓寓對講系統(tǒng)中找到答案。也就是說，目前的大部分樓寓對講僅僅停留在技防的階段，并且在發(fā)生安全事故后無法找到有效的線索或證據。    

　　樓寓對講系統(tǒng)在實現以下功能后，將大大提高系統(tǒng)的安全性、保證小區(qū)住戶的安全，同時可以起到監(jiān)督物業(yè)管理部門的作用。通過這種監(jiān)督，會促進物業(yè)管理水平的進一步提高，更好地為小區(qū)住戶服務，同時也降低物業(yè)管理的成本。一旦物業(yè)管理部門、業(yè)主形成對樓寓對講系統(tǒng)的依賴，則物理管理部門會配置相關人員做好樓寓對講系統(tǒng)的維護，以保證該系統(tǒng)的正常運行。由此而來，工程商和廠商的工作量也會大為減少，對工程商和廠商也是很有利的。這樣就形成一個良性循環(huán)，使樓寓對講系統(tǒng)的作用真正發(fā)揮出來。   

　　1、保存呼叫記錄。  

    系統(tǒng)應該詳細記錄各種呼叫信息。呼叫記錄至少包括以下幾部分：小區(qū)入口呼叫住戶、單元門口呼叫住戶、管理中心呼叫住戶、小區(qū)入口呼叫管理中心、單元門口呼叫管理中心、住戶呼叫管理中心。  

    根據呼叫記錄，可以統(tǒng)計出各種呼叫的頻次、時間段等，由此合理的安排其他安防系統(tǒng)的人力和防范重點，比如巡更、監(jiān)控，減少不必要的人力支出。 

    根據呼叫記錄，可以統(tǒng)計出住戶呼叫管理中心的頻次、時間以及住戶的各種要求，由此合理安排小區(qū)的服務內容，提高住戶滿意程度；物業(yè)管理的高層管理人員，可以根據記錄來考核基層人員是否按要求工作，促進管理水平和服務水平的提高。  

    根據呼叫記錄，管理中心可以實時跟蹤來訪者，可以在小區(qū)業(yè)主處進行訪客復核，實現服務到家。

    2、保存開門記錄。包括門的狀態(tài)反饋。　

    樓寓對講跟電控防盜門是一對孿生兄弟，有樓寓對講的地方就有電控防盜門。樓寓對講就是通過控制電控防盜門來實現允許或阻止訪客進入的。 

    保存開門記錄，可以有效區(qū)分各種開門方式，比如密碼、IC卡、中心遙控、室內遙控等，從而區(qū)分訪客和業(yè)主。結合呼叫記錄，可以避免“撞門”現象。

    開門之后，應保證門能很快的關閉，避免有不法之徒尾隨而進。系統(tǒng)一旦發(fā)現門被長期開啟，應立即報警，物業(yè)保安人員可以及時處理，避免事故的發(fā)生。

    3、訪客復核。

    訪客復核是指管理中心根據訪客的呼叫，管理中心的保安人員估計訪客到達住戶室內的時間，在這段時間之后，保安人員由中心呼叫住戶，進行確認。

    訪客復核，一方面讓業(yè)主感覺物業(yè)管理部門是負責的，從而對物業(yè)管理部門產生信任感，便于物業(yè)管理部門今后的工作；另外一方面，保證訪客是按規(guī)定的路線行走，如果出現異常，物業(yè)管理部門可以及時出動保安尋找訪客，保證業(yè)主和訪客的安全。   

    當然，在有些小區(qū)的樓寓對講系統(tǒng)使用過程中，不知不覺地已經在使用上面的一些方法，雖然有些不太完善或者占用過多的人力。比如，有的小區(qū)在主機上增加了門禁系統(tǒng)，有開門記錄和門狀態(tài)的記錄，但對于遙控開鎖就無能為力了；有的小區(qū)的訪客復核，是由保安人員將訪客帶到業(yè)主家門前，給訪客一種“當壞人防”的感覺，雖然方便了訪客找到業(yè)主、、、這些應用表明，樓寓對講是有這種需求的，在廠商沒有做到的時候，一些工程商、物業(yè)管理部門自己想辦法來實現了，如果廠商推出這種產品，是不是更受歡迎呢？   

    對于樓寓可視對講系統(tǒng)，可以更加方便的提高安全性。我們以一個典型的訪客來訪過程為例來說明：

    1、訪客在入口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶A、保存一幅訪客的圖片B；

    2、住戶允許訪客進入。管理中心記錄入口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；

    3、訪客在單元門口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶C，對比A和C是否一樣；保存一副訪客圖像D，對比B和D是否一樣；

    4、住戶允許訪客進入。管理中心記錄單元門口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；

    5、管理中心呼叫住戶。如果1－4都正常，管理中心呼叫住戶，與住戶通話，確認訪客到達。

　　上述過程一旦發(fā)現異常，在系統(tǒng)中都有提示，提醒物業(yè)管理部門及時處理，并記錄處理人員和處理結果，便于以后的查找。 

    實現上述的功能，可以有效地實現由技防促進人防，技防和人防結合，一改以往單獨的技防局面。要實現上述功能，原有的樓寓對講系統(tǒng)需要做一些適當的調整，比如系統(tǒng)架構、通信協(xié)議等，最重要的是引入計算機。對于一些大的樓寓對講廠家來說，技術上都不是太大的問題，關鍵是態(tài)度的轉變，放棄“產品已經成熟，也沒有什么新的花樣”的思想，站在為用戶考慮的角度，樓寓對講還是有很多需要完善、提高的地方。