醫(yī)院設(shè)置安檢門內(nèi)外的“得與失”
安檢在以往印象中,好像只發(fā)生在車站、飛機場一類的地區(qū),但是隨著近些年傷醫(yī)事件的五花八門,安檢也成為了醫(yī)院里邊一道亮麗的“美景”。但是,那一道防護門真的可以將一切風(fēng)險攔在醫(yī)院大門的以外嗎?醫(yī)生與患者中間到底相隔哪些?
一、醫(yī)鬧給醫(yī)院所帶來的更改
醫(yī)鬧并不是新鮮詞了,這么多年醫(yī)患沖突的時有發(fā)生,暴力沖突的一再更新升級,使醫(yī)院在各個方面出現(xiàn)了改變。顯著的,一是增強了護患溝通上的要求及管理,二是增強了醫(yī)院監(jiān)管和保安幅度。
有時候,好多人都會有這樣的困惑:產(chǎn)生惡性事件時,醫(yī)生和醫(yī)院**時間想到的從來都不是尋找警察的力量協(xié)助嗎?前提,當然是得警報。但是這存在一定滯后效應(yīng),往往會在事件中后期,才給予法律程序的大力支持。這時,對護理人員的巨大損害與對醫(yī)院信譽的不良影響早已無法挽救。對于新聞媒體朋友或社會輿論,好像也未曾立在醫(yī)生的一方,也許這才是真正讓每一個醫(yī)生體會到始料未及的主要原因。
加強溝通交流幅度
總結(jié)與反思中,醫(yī)院增加了突發(fā)事件處理積累的經(jīng)驗。**,在臨床工作中,醫(yī)生最能夠了解患者是否存在傷醫(yī)的趨勢。防止醫(yī)患關(guān)系之間人際沖突是控制事件最有效的方法,因而增加溝通交流幅度,一切細節(jié)體現(xiàn)在醫(yī)療文檔中。因此,也就成了那一句俗話:屁話都說在前面,患者便會埋怨,我就得個小問題,為何交待病況好像快死了一樣,原因簡易,生死一線間。一些醫(yī)院更將回絕收禮做為基本知曉文檔,讓患者簽名知曉。
加設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)
醫(yī)院中加設(shè)了很多監(jiān)管設(shè)像的機器,那樣加強了對醫(yī)患關(guān)系彼此監(jiān)管的幅度。在暴力沖突真真正正發(fā)生的時候,可以讓保安人員人員更快做到當場,又為日后糾紛案件給予案子材料。
提升服務(wù)項目人員
如今醫(yī)院服務(wù)項目人員優(yōu)化,加設(shè)了很多醫(yī)導(dǎo)人員、家用電梯服務(wù)項目人員及保安人員人員。在很多顯眼的地方就有帶路的標識,一些單位像醫(yī)保辦、病案室,招待患者親屬的操作流程**以紙質(zhì)版方式表現(xiàn)在對話框和墻壁。電梯里面配置家用電梯員,許多職位負責排長隊及其叫號。
之前醫(yī)院保安人員遠遠沒有如今任務(wù)艱巨,過去是承擔這一工程建筑的安全性,安全防范、防潮、防漏電等一些突發(fā)狀況。而現(xiàn)在一些保安人員人員更甚私人保鏢。在一些大醫(yī)院,每一個樓房乃至每一個樓房都設(shè)定一名到若干名保安人員人員,解決緊急緊急事件。
設(shè)定安檢門及安檢人員
再有就是在多個住院處及醫(yī)院門診都設(shè)定安檢,配置專門人員開展安全大檢查,將危險品如火機、煙草、液態(tài)、大中型數(shù)控刀片等攔在院門口。
二、安檢門內(nèi)外的成敗得失
安檢機器設(shè)備也罷,安檢人員也罷,針對醫(yī)院來講,都是一筆不小的資金投入,所以也那就說明了現(xiàn)階段局勢的不容樂觀。安檢門是不是發(fā)揮到功效了啦?
對護理人員:心理安全 vs 具體維護
**,提升維護幅度針對醫(yī)生的心態(tài)來說是一種寬慰。醫(yī)生角色并非是無依無靠的,醫(yī)患沖突本那就不是面對本人。這當中不公平的不言而喻,當醫(yī)患沖突發(fā)生的時候,患者能夠?qū)︶t(yī)生采用惡行,可是醫(yī)生往往需要遵循醫(yī)院管理制度,不可與患者產(chǎn)生比較嚴重爭執(zhí),出手也是萬萬不能的了。保安人員人員及安檢人員做為第三方,可以更好的化解矛盾。最基本,防止「出手」。
與此同時,安檢確實可以將一些危險品阻攔,對很多人有一些警示作用。在醫(yī)院安檢門口大全透明箱里,就塞滿了患者及其家屬花費的煙草及打火機。在醫(yī)院嚴禁吸煙,特別是心內(nèi)科病房,濃煙會讓患者造成負面影響。過去醫(yī)生的三令五申效應(yīng)并不大,但安檢門口,或是有一部分人想要拿出這種物件。
就診不方便,效率不高
醫(yī)院選用安檢,由此可見國家衛(wèi)生行政部門的初心就是為了保衛(wèi)醫(yī)生的合法權(quán)益和人身安全,但診療場地加設(shè)安檢這一做法卻有待商榷。與以往的警報器與監(jiān)管對比,安檢確實算得上大陣仗了,很有可能給患者就醫(yī)帶來一些不便。一般的省部級醫(yī)院就診率是最龐大,人員流動性非常大。有些患者要就醫(yī),查驗應(yīng)來回好多個地區(qū)。醫(yī)院住院處多,排序雜?;颊吲c家人在就醫(yī)時,最直觀的感受是雙眼一變黑。在這個環(huán)境下設(shè)定安檢,不但緩減了人商品流通行速率,更增強了醫(yī)院門診就診的錯亂。促使原本的就醫(yī)不便更為火上澆油。在此過程中增強了醫(yī)務(wù)人員人員工作量,也出現(xiàn)了新的矛盾與糾紛案件。
惡化醫(yī)患沖突
更令人堪憂是指,設(shè)定安檢是否會進一步惡化醫(yī)患關(guān)系的潛在性分歧。殺醫(yī)、傷醫(yī)事件做為熱門話題,本來就議論紛紛,而犯罪事件屬偶發(fā)性個案,設(shè)定安檢好像擺明了醫(yī)院把所有患者作為了隱性的危險分子。促使醫(yī)生與患者間的對立更明顯。一些對醫(yī)生醫(yī)院沒有什么抵觸情緒的患者感情負傷,對醫(yī)患矛盾長久危害沒有好處。
消耗醫(yī)療條件
安檢資產(chǎn)投入也不能小覷。如今出色醫(yī)療條件本來就稀有,醫(yī)院人山人海,診療效率尤為重要。醫(yī)院要發(fā)展,護理要提升工資待遇、給予學(xué)習(xí)的機會,這些都是在眼前問題。在一些大醫(yī)院,護理人員的食堂就餐自然環(huán)境都難以保證,安檢安排毫無疑問變成醫(yī)院的壓力了。安檢機器的日常維護保養(yǎng)、技術(shù)專業(yè)人員的聘用是一筆不小的花銷,使一些醫(yī)院免不了四風(fēng)問題,安檢門盡管在,開關(guān)電源都沒通,能起到的作用無非就是警告患者了,還需要配置人員值崗,因小失大。
匯總:
醫(yī)院安檢的利弊并不是三言二語能道清,醫(yī)患矛盾都是冰凍三尺。真真正正解決困難,不要在產(chǎn)生問題時彌補。我們自己的醫(yī)生小伙伴們在嚴苛要求下,在有害的社會輿論中,請收攏人心惶惶心的,也收攏委屈和抨擊,更用心去感受掌握患者,來了解大家醫(yī)院的環(huán)境,更為重要,每一天提高我們自己的技術(shù)以及責任感。
醫(yī)學(xué)之父希波克拉底有一句名言醫(yī)生有三大法寶,語言表達、藥品、手術(shù)刀片,由此可見醫(yī)患關(guān)系溝通的意義,若不能放正這種寶物順序,那樣安檢門不安全的,真真正正維護我們自己的也就只有我們自身。